📦 Politique de retours
1. Délai de retour
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour demander un retour ou un échange.
Toute demande effectuée au-delà de ce délai ne pourra pas être prise en compte.
2. Conditions de retour
Les produits doivent :
- Être non utilisés et non endommagés
- Être retournés dans leur emballage d’origine
- Être accompagnés de la preuve d’achat
Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts, utilisés ou descellés ne sont ni repris ni remboursés.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux).
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
4. Procédure de retour
- Contactez notre service client à : contact@westafglow.com
- Attendez l’autorisation de retour avec les instructions
- Retournez l’article à l’adresse indiquée
5. Remboursement
Une fois le produit retourné et validé, le remboursement sera réalisé par le moyen convenu avec le client (mobile money, virement ou autre solution).